Bestellung wie gesehen
Frau H. bestellte Mitte November 2019 in einer Filiale der Schagerl HandelsgmbH Innentüren mit Türstöcken. Im Ausstellungsraum entschied sie sich für ein Modell Eiche rustikal mit runden Kanten. Da alle anderen Modelle ebenfalls runde Kanten aufwiesen und das Produktschild auch keinen Hinweis auf eine andere Form enthielt, bestellte Frau O. mit dem Wortlaut "exakt so wie hier zu sehen". Auch der Verkäufer gab keinen Hinweis, dass eine andere Kantenform möglich sei. Tatsächlich geliefert und montiert wurden Modelle mit eckiger Kante. Auch wurde beschädigte Ware geliefert und montiert. Der Verkäufer der Firma Schagerl HandelsgesbmH hatte eingestanden, sich mitunter beim Ausfüllen des Formulars geirrt zu haben. Frau H. verlangte den Austausch auf die gewünschte Bauform und da sie mit dem Unternehmen nicht mehr weiter wusste, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine die Frau H. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Firma Schagerl HandelsgesmbH teilte in einer kurzen Stellungnahme mit, dass die Ware wie bestellt in eckiger Bauform geliefert wurde. Frau H. erwägt nun rechtliche Schritte, da sie mit der Vorgangsweise der Firma Schagerl HandelsgesmbH nicht einverstanden ist.
