Paket verloren gegangen?

• 16.11.2021

Im Jänner 2017 hat Frau P. bei dem Unternehmen NadelundFarben.de Stoffe in Wert von ca. € 90,- bestellt. Aufgrund der Adressplakette, die sich vom Paket herunter gelöst habe soll, habe die Konsumentin die Bestellung nicht erhalten. Laut Angaben der Konsumentin habe sie mehrmals versucht Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, um das Anliegen zu besprechen, jedoch ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Da sie sich keiner Schuld bewusst war, hat sich Frau P. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine, die Frau P. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden: der komplette Rechnungsbetrag wurde ihr zurückgezahlt.