Retournierte Produkte

• 16.11.2021

Mitte Jänner 2017 wurde gegenüber Frau B. seitens eines Inkassobüros im Namen der Firma Lux International Sales ApS eine Forderung in Höhe von ca. € 120,- geltend gemacht. Laut Angaben der Konsumentin hat sie bei dem Unternehmen Gesundheitspflaster bestellt, erhalten, ausprobiert und zurückgeschickt. Laut Angaben der Konsumentin hat sie lediglich ein Pflaster ausprobiert und dabei festgestellt, dass die Ware in keiner Weise ihren Vorstellungen und der Werbung auf Facebook entspricht. Da Frau B. seitens des Unternehmens bestätigt wurde, dass die Rücksendung tatsächlich angekommen ist, konnte sie den Erhalt der ihr gegenüber geltend gemachten Forderung nicht nachvollziehen und wandte sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau B. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen ließ mitteilen, dass die Rechnung storniert wurde.