Reparatur und Austausch verweigert?

• 16.11.2021

Im Jänner 2016 hat Frau G. bei dem Unternehmen Neumann Stiefel zum Preis von € 430,- gekauft. Laut Angaben der Konsumentin konnte sie die gekauften Stiefel bereits nach vier Monaten trotz ordnungsgemäßem Gebrauch nicht mehr tragen, da sich diese stark ausgedehnt haben. Sie hat ihre Unzufriedenheit bei dem Unternehmen bereits reklamiert, wobei das Unternehmen, für sie überhaupt nicht nachvollziehbar, eine Reparatur bzw. den Austausch verweigert hat. Hilfesuchend hat sich die Konsumentin an den Konsumetenschutz Verband Österreich gewandt. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau G. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.