Unerwünschte kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft
Gegenüber Herrn L. wurde im Mai 2019 seitens des Unternehmens VAGO SOY LTD eine Forderung in Höhe von ca. € 400,- geltend gemacht. Laut Angaben des Konsumenten hat er sich vermeintlich kostenlos auf der Internetseite www.vagoflix.de angemeldet, wobei er später mit Bedauern feststellen musste, dass er nach der kostenlosen 5-Tage-Testphase jetzt eine kostenpflichtige Mitgliedschaft habe. Da er den ungewollten Vertrag widerrufen wollte, zumal er zum Zeitpunkt der Anmeldung noch minderjährig war, war er auch nicht bereit, die offene Forderung zu begleichen. Hilfesuchend hat sich Herr L. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Herrn L. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen VAGO SOY LTD teilte uns mit, dass der Konsument über die automatische Verlängerung der Testphase in einen kostenpflichtigen Vertrag hinreichend informiert wurde. Da das Konto während der Testphase nicht gelöscht wurde, habe Herr L. nun eine Premium-Mitgliedschaft und soll für einen Jahr gebunden sein.
