Forderungsakten wurden abgelegt
Herrn Z. gegenüber wurden mehrere Mahnungen seitens eines Inkassobüros in Namen der Firma Ideo Labs GmbH geltend gemacht. Laut Angaben des Konsumenten hat er nie einen Vertrag oder eine Mitgliedschaft mit dem Unternehmen abgeschlossen, weshalb er die Mahnungen, welche er per E-Mail erhalten hat, nicht nachvollziehen kann. Ende Jänner 2017 hat Herr Z. festgestellt, dass von seinem Konto Beträge abgebucht werden, wobei er nach langen Recherchen auf die Firma Ideo Labs GmbH gestoßen ist. Der Konsument konnte nicht verstehen, wie das Unternehmen an seine Bankdaten gekommen ist, da er sich sicher auf dessen Datingseite nicht registriert hat. Folglich hat sich Herr Z. mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt und hat, um weitere Abbuchung zu stoppen, eine Kündigung geschickt, obwohl er sich nie bei dem Unternehmen registriert habe. Weiters ließ der Konsument mitteilen, dass er über die Vorgehensweise der Ideo Labs GmbH enttäuscht ist und, dass er sich in der Sache keiner Schuld bewusst ist. Folglich wandte sich Herr Z. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich, damit sein Anliegen veröffentlicht wird.
Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn Z. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Inkassobüro die geführten Forderungsakten abgelegt haben.
