Zwei Pakete - eine Rechnung?
Gegenüber Frau F. wurde seitens eines Inkassobüros im Namen der Weltbild Verlag GmbH eine Forderung in Höhe von € 136,- geltend gemacht. Laut Angaben der Konsumentin ist sie langjährige Kundin des Unternehmens. Frau F. hat Mitte Januar 2015 eine Bestellung bei dem Unternehmen getätigt und zwei Päckchen erhalten, wobei sich in einem Päckchen eine Rechnung befunden, welche sie umgehend einbezahlte. Sie ist davon ausgegangen, dass die Rechnung beide Päckchen betrifft bzw. abdeckt. Zudem wurden laut Angaben des Unternehmens mehrere Mahnschreiben an sie gesendet, die sie jedoch nicht erhalten hat. Eine Rechnung bezüglich der Hauptforderung in Höhe von ca. € 40,- hat sie erst mit Juli 2015 per E-Mail erhalten und diese auch umgehend beglichen. Da Frau F. die Forderung somit nicht nachvollziehen konnte, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich sowie seiner Presseabteilung konnte eine, Frau F., zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Weltbild Verlag GmbH übermittelte dem Inkassobüro eine Zahlungsmeldung und dieses nahm den Akt aus der Betreibung.
