Bestellung getätigt - Ware retourniert - Forderung erhalten?

• 16.11.2021

Gegenüber Frau A. wurde seitens eines Inkassobüros im Namen der Auftraggeberin, der Lux International Sales ApS, im Juni 2016 eine Forderung in Höhe von € 268,89 geltend gemacht. Die Konsumentin hat auf der Webseite des Unternehmens eine Bestellung getätigt, jedoch hat sie die erhaltene Ware retourniert. Frau A. konnte die Forderung nicht nachvollziehen, Grund weshalb sie sich von der Lux International Sales getäuscht und in die Irre geführt fühle hat. Hilfesuchend hat sich Frau A. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Frau A. zufriedenstellende Lösung gefunden werden.