Hurghada - Opfer eines Terroranschlag werden?

• 16.11.2021

Am 22.09.2015 hat Herr N. über ein Reisevermittler bei der BigXtra Touristik GmbH eine Pauschalreise (14.01.2016 - 28.01.2016), nämlich eine Nil-Kreuzfahrt inklusive Transfer für drei Personen von Wien nach Hurghada zum Preis in Höhe von € 2.008,- gebucht. Der Konsument hat die Nachricht bekommen, dass der Flug nach Marsa Alam umgebucht wurde. Von dort hat der Konsument noch eine fünfstündige Busfahrt auf sich nehmen müssen. Laut Angaben des Konsumenten hat er insbesondere aufgrund der hohen bzw. höheren Gefahr, Opfer eines Terroranschlags zu werden, die Reise am 10.01.2016 storniert. Dem Konsumenten ist es unzumutbar gewesen, die gebuchte Reise anzutreten. Hilfesuchend hat sich der Herr N. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Herrn N. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden: die Reise wurde kostenfrei storniert und die Reisekosten wurden rückerstattet.