Rundreise durch Kuba

• 16.11.2021

Frau J. hat bei der Thomas Cook Austria AG für vier Personen eine Rundreise durch Kuba gebucht. Der Hinflug wurde aufgrund einer Flugannullierung auf den nächsten Tag umgebucht. Dadurch hatten die Konsumenten mehr als einen Tag ihres Urlaubes verloren und mehr als einen Tag der Rundreise verpasst. Laut Angaben der Konsumentin sind den Konsumenten daraus noch weitere Unannehmlichkeiten entstanden. Das Unternehmen hat eine Entschädigung in Höhe von € 800,- pro Person angeboten. Damit sind die Konsumentin jedoch nicht einverstanden gewesen, weshalb sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt hat.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine, Frau J. zufriedenstellende Lösung erzielt werden.