In der Schule zur Teilnahme an einer Maturareise überredet!
Am 03.09.2015 hat die Tochter von Frau S. per E-Mail eine Zahlungserinnerung betreffend eine Reiseanzahlung in Höhe von € 259,- bezüglich einer Buchungsnummer erhalten. Laut Angaben der Frau S. wurde ihre Tochter in der Schule von einer Werberin des Unternehmens unter Vorspielung, es handle sich nur um eine unverbindliche Anfrage von Interessenten, und unter Ausnutzung ihrer Unerfahrenheit zur Abgabe ihrer Daten samt Unterschrift überredet. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass diese unverbindliche Interessenabgabe eine verbindliche Buchung war. Infolgedessen hat die Konsumentin den Vertrag storniert, wobei ihr Stornogebühren in Höhe von € 259,- verrechnet wurden, die Frau S. nicht bereit ist zu zahlen. Nach Meinung der Konsumentin ist aufgrund des oben geschilderten Sachverhaltes kein gültiger Vertrag zu Stande gekommen. Die Konsumentin ist außerdem der Meinung, dass das Unternehmen ihrer Tochter die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vor dem vermeintlichen Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hatte, weshalb diese nicht Vertragsinhalt werden konnten. Ihre Tochter wurde weiters nicht über geltende gesetzliche Rücktrittsrechte belehrt. Da sie keine zufriedenstellende Rückmeldung von der DocLX Travel Events GmbH erhalten hat, wandte sich Frau S. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine, Frau S. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Laut Angaben des Unternehmens hat die Tochter von Frau S. die notwendigen Buchungsunterlagen sowohl per Post als auch per Mail erhalten, wobei sie dadurch genügend Zeit gehabt hätte die Reise fristgerecht kostenfrei zu stornieren. Der DocLX Travel Events GmbH wurde erneut mitgeteilt, dass keine gültige Reservierung getätigt wurde, dass man keine Buchungsbestätigung erhalten hat, jedoch erfolglos. Bis Redaktionsschluss wollte das Unternehmen Frau S. kein Entgegenkommen anbieten.
